Preguntas más frecuentes
Políticas de reembolso y reemplazo
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional para usted. Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del suyo.
Nuestra tienda no acepta devoluciones ni cambios, una vez que se ha recibido un artículo no se puede devolver. Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:
Los artículos están defectuosos: dañados/rotos o sucios a la llegada.
Paquetes que se pierden en tránsito.
No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su(s) pedido(s).
Nota: MOMents4Eva no se hará responsable de ningún paquete perdido o mal encaminado. Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros percances.
Cancelaciones
Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra. De lo contrario, recibirá un reembolso parcial ya que ya hemos iniciado el proceso de envío. Asegúrese de leer detenidamente nuestras descripciones y tiempos de procesamiento.
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¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?
Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento accediendo al siguiente enlace: Estado del pedido. También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en
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Una vez enviado, su pedido llegará dentro de 5 a 7 días hábiles para México. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. No dude en enviarnos un correo electrónico para verificar el estado de su pedido. Estamos felices de ayudar.