Preguntas frecuentes

Todos los pedidos se preparan y despachan al siguiente día hábil después de confirmar tu pago.

✨ Si tu pedido es personalizado, comenzamos a producirlo con mucho cariño, y lo enviaremos tan pronto termine el tiempo de elaboración indicado en la descripción del producto.

Una vez que tu paquete esté en camino, la paquetería suele tardar de 1 a 4 días hábiles en entregarlo, dependiendo de tu localidad.

Te compartiremos tu número de seguimiento para que puedas monitorear el viaje de tu pedido en todo momento 💌📦

¡Sabemos que a veces cambian los planes! 💛 Si aún no hemos enviado tu pedido, con gusto podemos ayudarte a cambiarlo o cancelarlo.

Escríbenos lo antes posible a nuestro WhatsApp o correo con tu número de orden y te apoyamos de inmediato.

Una vez que el pedido ya fue enviado, no podremos hacer modificaciones, pero buscaremos siempre una solución justa y humana.

Puedes pagar de forma segura y sencilla con:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, AMEX)
• PayPal
• Mercado Pago
• Mercado Crédito
• Kueski Pay
• Pago en oxxo
• Transferencia ((si lo prefieres, contáctanos por WhatsApp)

También tenemos promociones con meses sin intereses en productos seleccionados ✨

Por ahora realizamos envíos solo dentro de México, pero estamos trabajando para muy pronto llevar MOMents4Eva a más rincones del mundo 🌍💛

Si estás fuera del país y te interesa algún producto, escríbenos —¡nos encantará buscar una alternativa para ti!

Lo más importante para nosotras es tu confianza ❤️

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún detalle, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.

Solo te pediremos algunas fotos y tu número de orden para ayudarte lo más rápido posible.

Prometemos encontrar una solución justa y amorosa 🙌

¡Sí! Algunos de nuestros juguetes y materiales se pueden personalizar con el nombre de tu peque o con colores especiales.

Revisa la descripción del producto para saber si tiene opción de personalización ✨

Y si tienes una idea diferente, ¡cuéntanos! Tal vez podamos hacerla realidad 💫

Te enviaremos tu número de guía por correo o WhatsApp en cuanto el paquete esté en camino.

Podrás seguirlo directamente en el sitio web de la paquetería y ver en tiempo real dónde va tu pedido.

Y si necesitas ayuda para rastrearlo, ¡nosotras te apoyamos!